保險投訴局(投訴局)於2018年1月16日成立，取代保險索償投訴局，提供具成本效益及高效率的另類調解糾紛機制，致力協助解決個人保單合約引起的所有糾紛。保險投訴局乃香港保險業界成立的獨立、不偏不倚機構，爲消費者提供方便、快捷及易於使用的一站式服務平臺，以處理所有涉及金錢性質的保險糾紛。